Bulut Tabanlı İş Telefonu Sistemleri (PBX) - Artıları ve Eksileri, Neden Geçiş Yapmalı

Ernestine seyircileri memnun ettiğinden beri çok şey değişti. Temsil ettiği “Ma Bell” tekeli daha küçük, bölgesel şirketlere bölündü. Otomasyon, hat anahtarlama verimliliğini önemli ölçüde geliştirdi ve temel olarak insan operatörlerini ortadan kaldırdı. Hücresel devrim, eski sabit hat sağlayıcılarının egemenliğini aşındırdı ve çok ihtiyaç duyulan rekabeti teşvik etti. Ve İnternet Üzerinden Ses Protokolü'nün (VoIP) ortaya çıkışı, karmaşık iş telefonu sistemlerinin performansını ve kullanılabilirliğini önemli ölçüde geliştirdi.

Bu günlerde her şey gibi iş iletişimi de hızla değişmeye devam ediyor. Geçtiğimiz on yıl boyunca, giderek daha karmaşık ve güvenilir bulut tabanlı telefon sistemleri, dinamik işletmeler ve hareket halindeki çalışanları için çevik, uygun maliyetli bir çözüm oluşturmak için VoIP ve eski iş telefonu sistemlerinin en iyi özelliklerinden yararlandı. Dahili ve harici iletişimlerinizi hala eski bir sistemde çalıştırıyorsanız, bulut tabanlı sistemlere daha yakından bakmak için bunu en alt seviyeye borçlu olursunuz - ve anahtarı ciddi bir şekilde yapmayı düşünürsünüz.

Bulut Tabanlı Telefon Sistemleri Nelerdir?

“Old School” İş Telefonu Sistemleri Üzerine Yapılandırma

Bulut tabanlı telefon sistemleri, şirket içi özel şube santralleri (PBX) olarak bilinen en son ve hala yaygın olarak kullanılan öncüllerinde gelişir. Şirket içi PBX'ler, sistem kullanıcıları (örneğin, aynı ofiste çalışanlar) arasında dahili bağlantılar ve genel telefon şebekesine bağlantılar (ofis dışındaki kişilerle iletişim kurmak için) sağlayan özel anahtarlama veya değişim sistemleridir..

Masa telefonu, modem veya faks makinesi olsun her PBX istasyonu, dahili olarak tanımlayan bir dahili numaraya sahiptir. Dahili numaralar, genel numaralandırma sistemiyle uyumlu olabilir - örneğin, genel numarası (555) 555-4321 olan bir telefon dahili olarak “dahili 4321” olarak bilinebilir - veya kendi numaralandırma sistemlerine sahip olabilir. Daha yeni PBX sistemleri oldukça karmaşıktır, çağrı yönlendirme ve otomatik dış arama gibi kullanışlı özelliklere sahiptir.

Sahneye ilk vurduklarında, PBX'ler insan operatörler tarafından kontrol edilen manuel değişim sistemleri üzerinde büyük bir gelişme kaydetti - Tomlin'in Ernestine tarafından çarpık olan sistemler. Bugün bile PBX'lerin hepsi kötü değil. Kısmen otomatiktirler ve manuel hat anahtarlama ihtiyacını ortadan kaldıran ve merkezi değişim ekipmanındaki yükleri azaltan sağlam ara bağlantılara sahiptirler. Arama başına esasında, değiştirdikleri sistemlerden çok daha ucuzdurlar. Ve çoğu modern PBX sistemi, dijital olarak anlayışlı kullanıcılar için yeteneklerini artıran, şirket içi donanım üzerine inşa edilmiş yerelleştirilmiş VoIP ağlarını kullanır..

Bununla birlikte, şirket içi PBX'ler - hatta VoIP özellikli sistemler bile - büyük veri akışlarının dünyanın herhangi bir yerine ve dünyanın herhangi bir yerinden hızlı dağıtımına giderek daha fazla bağımlı olan küreselleşmiş, birbirine bağlı bir ekonominin taleplerini karşılayacak kadar esnek değildir. Buna göre, şirket içi PBX'lerin yerini, temel PBX modeli üzerine inşa edilen esnek, mobil uyumlu, bulut tabanlı VoIP sistemleri alıyor..

Bu yeni sistemler dönüşümlü olarak sanal PBX'ler, bulut PBX'ler veya barındırılan PBX'ler olarak bilinir. Hizmet içi yazılım (SaaS) modelini, kullanıcıların sürekli abonelik ücretleri ödediği dağınık, bulut tabanlı bir sistem aracılığıyla şirket içi sistemlerin işlevlerinin çoğunu veya tamamını sağlar. Sanal PBX'ler ve modern şirket içi sistemler arasındaki en büyük fark, müşterinin ofis alanında fiziksel olarak bulunması gereken donanım miktarı ve ilişkili teknik uzmanlıktır. Çok fazla yerinde donanım veya teknik yönetim gerektirmedikleri için, sanal PBX'lerin ön maliyeti neredeyse her zaman şirket içi sistemlerden daha düşüktür.

İşte bulut tabanlı telefon sistemlerinin üst ve alt taraflarına daha yakından bakış.

Avantajları

1. Sınırlı Donanım Gereksinimleri

Bulut tabanlı telefon sistemleri çok az veya hiç özel donanım gerektirmez. Genellikle ofis masası telefonları, faks makineleri ve “kendi cihazınızı getirin” (BYOD) akıllı telefonlar (kişisel ve profesyonel aktiviteler için kullanılan çalışanlara ait cihazlar) dahil olmak üzere sabit hatlar ve hücresel cihazlarla uyumludur..

Doğal olarak, pahalı donanım gereksinimleri olmadan, bulut tabanlı telefon sistemlerinin kurulumu nispeten ucuzdur. Müşteriler, sadece devam eden abonelik ücretleri ve arama dakikaları, ücretsiz telefon numaraları, özel numaralar ve diğer eklenti hizmetleriyle ilişkili tüm masrafları ödemektedir. Bulut tabanlı sistemlerin ısmarlama donanım eksikliği de dönüş hızını artırır - yeni müşterilerin sipariş verdikten sonra donanımın gelmesini beklemesine veya dahili BT personelinin veya PBX üreticisinin sistemini kurup yapılandırmasına gerek yoktur. Sanal PBX'ler az ya da çok tak ve çalıştır özelliklidir - tabii ki, ne kadar kullanıcı dostu olursa olsun, herhangi bir yeni yazılım sisteminde olduğu gibi kısa bir öğrenme eğrisi vardır..

2. Abonelik Modeli

Bulut tabanlı PBX'lerin çoğu bir abonelik modelini takip eder. Müşteriler genellikle kullanıcı başına sabit, aylık bir ücret öderler ve bu da pakete ve sağlayıcıya göre değişir (kullanıcı başına aylık 25 ila 45 ABD doları, tam hizmet sistemleri için tipiktir). Abonelik ücreti, çağrı kuyrukları ve otopark, paylaşılan hatlar, dahili telefon yetenekleri, çağrı yönlendirme, çevrimiçi işbirliği ve toplantı yetenekleri, İnternet faksı ve daha pek çok yararlı özellik içerir. Ayrıca, şirket içi PBX kullanıcılarının normalde kendileri için tedarik ve ödeme yapması gereken teknik destek, sistem bakımı ve altyapı ile ilgili diğer işleri de içerir..

Sonuç: Gizli masraflar olmadan basit, anlaşılması kolay bir fatura.

3. Tam Mobil Uyumluluk

Çalışanların çoğunun şirket işlerini yürütmek için kişisel cihazları kullandığı hareket halindeki bir iş ortamında, sanal PBX sistemlerinin en büyük satış noktalarından biri mobil uyumluluğudur. En iyi sanal PBX sistemleri, çalışanların mobil cihazlarını, sayılarını değiştirmelerine veya kişisel kullanımlarından vazgeçmelerine gerek kalmadan sorunsuz bir şekilde entegre eder. Çoğu, hareket halindeyken PBX'in özelliklerinin çoğuna veya tümüne erişim sağlayan mobil uygulamalara sahiptir. Bazılarında özel dahili metin mesajlaşma özellikleri (iş SMS'i) ve sayfalama özelliği bulunur.

4. Uzak, Yedekli Muhafaza ve Sistemler

Fiziksel güvenlik, herhangi bir iş donanım sistemi için büyük bir sorundur. Onları kullanan insanlara güven verici bir şekilde yakın olsa da, şirket içi PBX sistemleri aslında oldukça fiziksel olarak savunmasızdır. Yerel bir elektrik kesintisi, doğal afet, yangın veya soygun, şirket içi PBX'in tamamını tek bir düşüşle devreye sokabilir. Bu tür olaylar kalıcı bir zarara neden olmasa bile, ticari operasyonları güçlendirir ve kaos eker.

Sanal PBX'ler, yanmaz ve yedekli güç sistemlerinden biyometrik erişim kontrolüne ve 7/24 görsel izlemeye kadar çok sayıda fiziksel güvenlik katmanına sahiptir. Daha büyük bulut tabanlı PBX sağlayıcıları genellikle birbirini destekleyen birden fazla veri merkezine sahiptir - bir kişinin hizmet dışı bırakılması durumunda servis kesintisiz olarak devam eder.

5. Kurumsal Düzeyde Veri Güvenliği

Veri güvenliği bir başka büyük iş riskidir. Bu önlemle, bulut tabanlı telefon sistemleri açıkça üstündür. Kullanıma hazır tesis içi sistemler, yalnızca onları destekleyen BT ekipleri kadar iyidir. Şirket içi sistemleri kullanan şirketler, yeterli siber güvenlik savunmasını oluşturabilen ve koruyabilen yetenekli BT uzmanlarına sahip olsalardı. Bulut tabanlı sağlayıcılar, hassas şirket verilerini ve iletişimlerini korsanların ve gözetmenlerin ellerinden uzak tutmak için en son şifrelemeyi kullanarak veri güvenliğini kendileri ele alır.

6. Kolay, Teknik Olmayan Yönetim

Ezoterik yerinde donanım ve karmaşık destek yazılımı olmadan, bulut tabanlı telefon sistemlerinin yönetimi şirket içi muadillerine göre çok daha kolaydır. Sorun giderme, düzeltme ekleri ve yükseltmelerin tümü sanal PBX sağlayıcı personeli tarafından uzaktan halledilir. Aslında, uzman sistem bilgisi olmayan BT çalışanlarını - hatta ofis yöneticileri gibi teknik olmayan çalışanları bile - önde gelen bulut tabanlı sistem övünmeleri sanal PBX'lerini yönetebilir ve koruyabilir.

Şirket içi BT desteği sınırlı olan daha küçük şirketler için, bu yönetim kolaylığı maliyetli uzmanlar işe alma veya kalite ve maliyeti bilinmeyen yüklenicilere iş çıkarma ihtiyacını ortadan kaldırır. Ve her büyüklükteki şirket için, yönetici dostu sanal PBX'ler başka yerlerde daha iyi kullanılabilecek değerli BT kaynaklarını serbest bırakır.

7. Anlık, Dünya Çapında Erişim

Mobil ağlarla sorunsuz bir şekilde entegre olduklarından, bulut tabanlı telefon sistemleri, ister bir sonraki ülkede, ister dünyanın yarısında olsun, uzak çalışanlara ve bağımsız yüklenicilere anında erişim sunar. Bu, dağınık iş gücüne sahip daha küçük şirketler için büyük bir avantajdır, çünkü büyük, uyumlu bir şirket içi işgücünün izlenimini dışardan taşır - satıştan hemen aşağıya doğru muhasebe ve benzeri. Bu tür şirketlerin ana ofis hatlarını arayan müşteriler, potansiyel müşteriler ve satıcılar, yüzlerce veya binlerce mil uzakta birisine transfer edildiklerini asla bilmek zorunda kalmazlar.

8. Ofis Konumları arasında Kolay Geçiş

İşletmeniz genişliyor, küçülüyor mu veya sadece yeni kazılara mı taşınıyor? Yüklenecek herhangi bir sisteme özgü donanım olmadan, bulut tabanlı telefon sistemleri son derece portatiftir. Ayrıca, tamamen mobil uyumlu oldukları için geçiş sorunsuzdur - kullanıcılar mobil cihazlarında iletişim kurmaya devam edebildikleri için yeni konumlarda açıldıklarında hizmette veya erişilebilirlikte kesinti olmaz.

Bunun aksine, şirket içi PBX değişimleri kaçınılmaz olarak bir miktar kesintiye neden olur. Bu kesinti süresinin ne zaman gerçekleştiğine bağlı olarak, iş üzerinde olumsuz etkileri olabilir.

Dezavantajları

1. İlk Dönüşten Sonra Devam Eden Yüksek Maliyetler Potansiyeli

Şirket içi PBX sistemleri lehine en güçlü argümanlardan biri, devam eden iletişim maliyetlerini azaltma potansiyeli. Büyüklük, kullanıma, ekipmana ve diğer faktörlere bağlı olarak organizasyonlar Yapabilmek devam eden sanal PBX abonelik maliyetlerine göre uzun vadede kendi PBX sistemlerini barındırmak ve bakımını yapmak için daha az ödeme yapın.

Ancak, sabit ofis bilgisayarlarının yeni ofislere kurulmasıyla ilgili maliyetler önemli olabileceğinden, ofislerini yakın zamanda taşımayı beklemeyen organizasyonlar için bu durum büyük olasılıkla muhtemeldir. İletişim ihtiyaçlarının zaman içinde önemli ölçüde değişmesini bekleyen işletmeler, genişletme donanımı eklemekle ilişkili maliyetler (işgücü ve ekipman) hızla yükselebileceğinden, şirket içi PBX sistemlerine yatırım yapmayı iki kez düşünmelidir..

2. İnternet Sinyal Gücüne Bağlı Olabilir

Bazı bulut tabanlı sistemler yalnızca yerel (hat) ve kablosuz Internet bağlantılarına güvenir. Arama kalitesi bu nedenle bağlantı kalitesine büyük ölçüde bağlıdır.

Bağlantı zayıf veya sivilceli olduğunda, bir görüntülü toplantı yapmak veya İnternet (kağıtsız gönderme) faks yoluyla büyük miktarda veri aktarmak yerine, sesli bir konuşma yapmak zor veya imkansız olabilir. Bağlantı tamamen kesilirse, hücresel şebekelere bağlı olmayan telefon istasyonları (örneğin, masaüstü sabit hatları) geçici olarak çalışmaz hale gelir. Bu, iletişimlerinin çoğunu mobil cihazlarda gerçekleştiren şirketler için daha az endişe verici, ancak yine de akılda tutmaya değer.

3. Kullanım Ücretleri Şaşırtabilir

Bazı bulut tabanlı sistemler sınırsız arama planları sunsa da, diğerleri belirli sayıda dakika için sabit bir ücret alır (örneğin, kullanıcı başına aylık 1000 dakika) ve geri kalanını sabit veya değişken dakika başına ücretlerle faturalandırır. Sınırlı arama planları daha düşük fiyat noktalarında daha yaygındır, bu nedenle bütçeye uygun planları tercih eden şirketler, ilk faturalarını aldıktan sonra etiket şoku yaşama olasılığı en yüksek olanlardır..

Kullanım ücretleri, yurtdışında çok sayıda müşteri veya ekip üyesi bulunan küresel şirketler için de sorunludur; örneğin, ABD merkezli hesap, satış ve yönetici ekiplerini, daha ucuz işgücü piyasalarında bulunan arka uç geliştirme veya üretim ekipleriyle eşleştiren işletmeler. Karar vericilerin, sınırsız bir sanal PBX planının anlamlı olup olmadığını belirlemek için iletişim bütçelerini ve beklenen kullanım oranlarını dikkatlice oynaması ve sağlayıcılarını buna göre seçmesi gerekir..

4. Satıcı Kilitleme Dönemi Potansiyeli

Bazı bulut tabanlı telefon sistemi satıcıları, yeni müşteriler için cep telefonu sözleşmelerine benzer kilitleme süreleri gerektirir. Diğerleri sadece uzun vadeli toplu ödemeler için indirim sunar - örneğin, bir yıl önceden ödenen aboneliklerde% 20 fiyat indirimi. Her iki durumda da, sadık kalma yükümlülüğü veya açık bir teşvik vardır. Bu, müşterilerin alt par hizmeti ile yolda kalma riskini artırır.

Bununla birlikte, bir kilitleme veya peşin ödeme aboneliği süresi dolduktan sonra bulut tabanlı telefon sistemi sağlayıcılarını değiştirmek, yeni donanımın gelmesini bekleyen ekipmana binlerce dolar yazmayı gerektiren şirket içi satıcıları değiştirmekten çok daha kolay ve personeli yeni bir iletişim mimarisi etrafında yeniden eğitmek.

Bulut Tabanlı Telefon Sistemine Geçiş Yapma

Bulut tabanlı bir telefon sistemine geçmek zor bir teklif değildir. Şirket içi bir PBX'i kurduysanız (veya kurulumuna dahil olduysanız), iyi yağlanmış bir sanal PBX'in ne kadar sorunsuz bir şekilde ortaya çıktığını görünce şaşıracaksınız..

Bununla birlikte, çok sayıda rakip sanal PBX var. İşletmeniz sağlam ve esnek bir iletişim sistemi olmadan başarılı olamayacağından, mümkün olduğu kadar çok seçeneğin göreli değerini değerlendirmek ve hangi sağlayıcının ihtiyaçlarınıza en uygun olduğunu belirlemek çok önemlidir.

Belirli sorularınıza ve düşüncelerinize ek olarak, iş durumunuza daha dar bir şekilde uygulanabilecek diğer seçeneklerle seçimlerinizi filtreleyin:

• Kullanıcı Sayısı. Sisteminizde kaç çalışan veya kullanıcı olmasını bekliyorsunuz? Yakın vadede kullanıcı büyümesi bekliyor musunuz? Büyüme planlayan şirketler, daha büyük müşterilerin kullanıcı başına ücretlerini düşüren bulut sağlayıcılarına bakmalıdır.
• Ücretsiz Arama. İşletmenizin ABD'de veya uluslararası alanda ücretsiz bir numarası var mı? Birden fazlasına mı ihtiyacınız var? Ne kadar yoğun kullanılır? Ücretsiz numaralara ihtiyaç duyan şirketler, plan eşiklerini aşan çok uzun arama ücreti ve dakika başına düşük tarifeli sağlayıcılara bakmalıdır..
• Çağrı Yönetimi Karmaşıklığı. Çağrı yönetimi ihtiyaçlarınız ne kadar karmaşık? Örneğin, departmana veya başka bir sınıflandırma şemasına göre ayrılmış birden fazla çağrı grubunuz var mı? Telefon görüşmeleri yapmanız veya park etmeniz mi gerekiyor? Arama günlüklerine kolay erişime mi ihtiyacınız var? Paylaşılan hatlara, çağrı veya interkom özelliklerine mi ihtiyacınız var? Her aday sağlayıcının çağrı yönetimi özelliklerini iyice gözden geçirdiğinizden ve seçtiğiniz planla kullanılabilir olduklarından emin olun.
• Konferans, Toplantı ve İşbirliği İhtiyaçları. Uzaktan işbirliği 21. yüzyıl iş hayatının bir gerçeğidir. Tercihen cömert veya sınırsız paketler halinde tam işbirliği paketleri sunan sanal PBX sağlayıcılarını arayın: iş SMS'i, İnternet faksı, mobil ve masaüstü video konferansı, sunumlar için mobil ve masaüstü ekran paylaşımı vb..
• Donanım Gereksinimleri. Masaüstü donanım ihtiyaçlarınız düzeltildi mi? Esnek veya değişken masaüstü telefon ihtiyaçları olan şirketler, bazı sanal PBX sağlayıcıları tarafından sunulan telefon kiralama düzenlemelerine bakmalıdır. Bu hizmetle ilişkili genellikle ek bir maliyet (abonelik ücretlerine dahil değildir) vardır, ancak gerçek telefonları satın almaktan daha kolay - ve kısa süreler için çok daha ucuz olabilir.
• Yazılım Entegrasyonları. İşletmeniz Box, Dropbox, Salesforce.com veya Zendesk gibi diğer bulut tabanlı yazılım hizmetlerine güveniyor mu? İnternet faksı ve ortak çalışma araçları gibi belirli bulut PBX özelliklerini geliştirmek için bu ürünlerle entegre olan bulut tabanlı telefon sistemlerini arayın.

Belirtildiği gibi, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda sanal PBX sağlayıcısı vardır. Hepsi eşit yaratılmaz.

RingCentral, bugün ABD'deki en önemli ve saygın bulut tabanlı operatörlerden biri, bu hususları ve ardından bazılarını ele alıyor. Diğer bulut tabanlı sistemler gibi RingCentral de hantal donanım veya şirket içi teknik uzmanlık gerektirmeyen anahtar teslim bir çözümdür. Uygulaması ve yönetimi kolaydır ve rakiplerinin çoğunun karşılayamayacağı birçok avantaj sunar.

Aşağıda açıklanan prosedürler ve faydalar RingCentral'a özgüdür, ancak diğer üst düzey sanal PBX sağlayıcılarıyla kabaca karşılaştırılabilir. Şirketinizin ihtiyaçları için başka bir seçeneğin daha iyi olduğuna karar verirseniz, aşağıdakileri yine de kaba bir rehber olarak kullanabilirsiniz.

uygulama

RingCentral'ı kullanmaya başlamak için, mobil uygulamasını sisteme taşımayı planladığınız her akıllı telefona yüklemeniz yeterlidir. Ardından, IP özellikli masa telefonlarınızı ve masaüstü bilgisayarlarınızı ofis İnternet bağlantınıza takın.

Süreç boyunca, beklenen kullanıcı sayısı, donanım gereksinimleri, hat gereksinimleri (yerel, ücretsiz, özel), mevcut numara aktarımı ve diğer önemli hususlar konusunda size yol gösteren bir RingCentral uygulama uzmanıyla eşleştirilirsiniz. Uzmanınız sistemin temelleri konusunda size yardımcı olabilir veya yeni kullanıcıları, telefonları ve telefon gruplarını (bölümleri) ekleme de dahil olmak üzere ipleri öğrenmek için kullanıcı dostu bir çevrimiçi sihirbaz kullanabilirsiniz..

yönetim

Yöneticiniz - kendiniz, bir BT çalışanı veya sistemi denetlemek için güvendiğiniz herhangi biri - tüm sistemi, tüm cihazlarda ve ofis konumlarında doğrudan bir RingCentral masaüstü veya mobil uygulamasından yönetebilir. Çoğu (hepsi olmasa da) yönetim faaliyetleri şirketinizin BT bilet çerçevesi dışında ele alınacak kadar basittir, bu nedenle şirket telefonlarınızı çalıştırmak için yaptığınız günlük işler çoğu durumda BT işlemlerinizi etkilemez, hatta kesişmez. Ayrıca, cihaza ve kullanıcıya özgü birçok değişiklik ve yönetim görevi, yöneticinin bilgisi veya izni olsun veya olmasın, kullanıcı düzeyinde gerçekleştirilebilir..

Önemli RingCentral Avantajları

1. Tüm Planlarla Sınırsız Yurtiçi Çağrı
Tüm RingCentral planları sınırsız yurt içi (ABD ve Kanada) çağrıları ile birlikte gelir, bu nedenle normal yurtiçi iş çağrılarında görünmeyen faturaları toplamak konusunda endişelenmenize gerek yoktur. Uluslararası aramalar için dakika başına ücretler ülkeye, arama türüne (sabit hat veya cep telefonu) ve yerel alan veya şehir koduna göre değişir, ancak 0,04 ABD dolarından daha düşük bir fiyatla başlar.

2. Telefon Kiralama Seçeneği
RingCentral, değişken sabit hat ihtiyacı olan işletmeler için bir telefon kiralama seçeneğine sahiptir. Bu, yıl içinde birkaç hafta veya ay boyunca yeni satış veya müşteri iletişim ortakları kiralayan mevsimlik işletmeler için güzel bir avantajdır ve düzinelerce telefon için yüzlerce veya binlerce dolar peşin ödemeye güzel bir alternatiftir, sadece depolamada mandren yapmak için aylarca.

3. Tüm Cihazlarda Kesintisiz, Standart Çağrı Yönetimi ve Telefon Sistemi Yönetimi
RingCentral'ın çağrı yönetimi özellikleri, özelleştirilebilir cevap kuralları, çağrı yönlendirme, çağrı filtreleme, kaydedilmiş çağrı günlükleri, iletişim durumu, interkom ve çağrı, konferans ve daha fazlasını içerir. Dahası, tüm planlara ücretsiz olarak dahil edilirler, yani parayla çalışan bir bütçeyle çalışan küçük işletmeler büyük çocuklarla aynı çağrı yönetimi yeteneklerine sahiptir..

4. Sağlam İşbirliği ve Konferans Kabiliyetleri
Konferans araması gibi eski okul işbirliği özelliklerine ek olarak, RingCentral etkileyici işbirliği araçlarına sahiptir: Glip, gerçek zamanlı sohbet özelliklerine sahip bir üretkenlik aracı; çok noktalı masaüstü ve mobil konferans; ve ekran paylaşımı ve diğer faydalı özellikler de dahil olmak üzere mobil toplantı araçları. Aslında, RingCentral, konferans ve işbirliği araçlarının yanı sıra bulut depolama ve dosya paylaşım yazılımı ile sağlam entegrasyonların bağımsız telepresence veya sanal toplantı sistemleri ihtiyacını ortadan kaldırdığını makul bir şekilde savunuyor..

Mümkün olduğunca az bulut hizmeti için ödeme yapmayı tercih eden nakit sıkıntısı çeken işletmeler için bu büyük bir katma değerdir. Birçok sanal PBX sağlayıcısı aynı düzeyde işbirliği hizmeti sunmuyor.

5. ABD Tabanlı Uygulama ve Destek
RingCentral'ın destek personeli ABD tabanlıdır, yani Amerika Birleşik Devletleri'nde işlerin nasıl yapıldığını anlar, ihtiyaçlarınıza yanıt verir ve siz en iyi insanlarını iş başındayken işe alır.

6. Güçlü Entegrasyonlar
RingCentral, güvenli dosya depolama paketlerinden iş süreci yönetim platformlarına kadar neredeyse bir düzine SaaS platformuyla bütünleşir:

• Kutu
• Dropbox
• Sıra
• Google
• Office 365, Outlook ve Skype Kurumsal
• torpil
• Zendesk
• Salesforce.com
• ServiceNow

Bu entegrasyonlarla RingCentral bir çağrı yönetim sisteminden daha fazlasıdır - değerli bir iş üretkenliği motoru.

7. Rekabetçi Maliyetle Zengin Özellikli Planlar
RingCentral, en ucuz bulut tabanlı telefon sistemi değil. Daha az yetenekli rakiplerinden bazıları, daha az teklif sundukları için daha az ücret alabilir: daha az entegrasyon, daha az cömert çağrı süresi ödeneği ve sınırlı destek.

Ancak, etkileyici yetenekleri göz önüne alındığında, RingCentral kesinlikle maliyet açısından rekabetçidir. Temel Standart Plan, 30 günlük ücretsiz deneme süresinden sonra kullanıcı başına aylık 24,99 ABD dolarından başlar. Daha cömert ücretsiz arama dakikası ve ortak ödenekleri olan Premium Plan ve ayrıca Standart ile birlikte bulunmayan bir dizi özellik (belirli entegrasyonlar dahil), kullanıcı başına aylık 34,99 $ 'dır. Daha büyük işletmeler için yapılan uber-cömert Kurumsal Planın maliyeti kullanıcı başına aylık 44,99 $.

Bu fiyat noktaları, tam hizmet sanal PBX sağlayıcılarıyla aynı hatta daha düşüktür. Fakat yine de her işletme farklı. RingCentral veya başka bir bulut tabanlı telefon sistemi ile uğraşmadan önce, sundukları ve fiyatlandırma gereksinimlerinizi karşıladığından emin olun.

Son söz

BT'de çalışan bir arkadaşım yakın zamanda bana, çok uzak olmayan bir gelecekte, geriye bakıp “İnsanlar bedenlerine bağlı akıllı telefonlar olmadan nasıl geçtiler?” Diye soracağımızı söyledi. Ben açıklamaya çalışıyorum, ama mesele açıktı: İletişim teknolojisi hızla ve bazen öngörülemeyen şekillerde değişiyor. Neden yapmak telefonlarımızı cebimizden çıkarmalı ve arama yapmak veya internete bağlanmak için ekranlarının kilidini açmalıyız, bileklerimizi kaydırmak, parmaklarımızı döndürmek veya gözlerimizi horoz etmek çok daha kolay olur mu? Sonunda, hepimiz başlarımıza veya uzuvlarımıza gömülü biyo-güvenli iletişim cihazları ile dolaşabiliriz - çünkü neden olmasın?

Yakın vadede, benzer (daha az dramatik ise) bir dinamik iş iletişimlerinde ortaya çıkıyor. Bulut tabanlı telefon sistemleri henüz küçük, orta ölçekli ve hatta kurumsal ölçekli işletmeler için henüz masa başı değil. Ancak, zaman geçtikçe ve çevik iş telekom çözümlerinin durumu daha da güçlendikçe, eski sistemlere yapışmaya devam eden şirketler giderek daha fazla merak olarak kabul edilecektir..

Alt satır: Şebekeden gerçekten yaşamak için kaynaklara ve kişisel disipline sahip olmadığınız sürece, verimliliği ve üretkenliği artıran üstün teknolojiye direnmek (hatta buna karşı bir davanta bulunmak) zordur. Kesinlikle çalışanlarınız, müşterileriniz ve hissedarlarınız tarafından doğru bir şekilde yapma sorumluluğunuz olduğunda değil.

İşletmeniz için bulut tabanlı bir telefon sistemi kullanıyor musunuz? Değilse, yakında bir geçiş yapmayı düşünüyor musunuz??