5 Karar Verme Becerileri ve Teknikleri - Duygusal Beyin

50 yıldan uzun bir süre önce babamın bilge tavsiyesi, işimde, yatırımlarımda veya ailemde özellikle düğümlü bir sorunla karşılaştığımda bana fayda sağlamaya devam ediyor. Sürece ne denir - “meditasyon”, “düşünmek”, “spekülasyon” veya “erişte” - daha iyi kararlarla optimum sonuç elde etme biçimi aynı kalır.

Akademisyenler ve psikologlar insan beyninin gizemlerini keşfetmeye ve aydınlatmaya devam etseler de - özellikle karar verme sürecinde bilgiyi nasıl aldığımız, işlediğimiz, yorumladığımız, manipüle ettiğimiz, meydan okuduğumuz ve uyguladığımız - bu bilge yaşlı adamın oğluna oyunculuk öncesi düşünün, bugün herkes için yüzyıllar öncesindeki nesiller kadar geçerli.

“Erişte” Nedir?

“Noodling”, beynin frontal loblarının prefrontal korteksinde meydana gelen süreç için bir terimdir ve dış bilgileri nasıl toplayıp işlediğimizi, duygularımızı uzlaştırdığımızı ve entegre ettiğimizi, kendimizi ifade ettiğimizi ve davranışlarımızı kontrol ettiğimizi kontrol eder.

İngiliz psikolog Dr. Alan Baddeley, 1986'da çığır açan “Çalışma Belleği” adlı eserinde tanımlanan “zihinsel eskiz defteri” terimiyle ödüllendirildi. Bireysel zihinsel eskiz pedlerimiz veya “bilişsel haritalarımız” her birimizin farklı kaynaklardan (gerçek, varsayımsal veya hayal edilen olayların anıları) bilgi toplayın, bunları rasyonel bölümlerde birleştirin ve koordine edin ve her biri çeşitli öngörülen olası çözümlerin en arzu edilen sonucuna dayanarak günde ortalama 35.000 karar verin.

Karar Vermede Duyguların Değeri

Uzak atalarımızdan yaşam ve ölüm kararlarını derhal sonuç almaları gerekiyordu. Hiçbir şey yapmama, kaçma ya da kavga etme kararlarının milisaniyeler içinde değerlendirilmesi ve karara bağlanması gerekiyordu, böylelikle bilinçli farkındalığın dışında beynin “duygusal” sağ tarafından ortaya çıkan ani eylemleri teşvik etti. Başka bir deyişle, onların “duyguları” tepkilerini tetikledi.

Her öngörülen yanıt doğru olduğunda, kısa süreli bir bellek oluşturulur ve insan zihninin veritabanına eklenir. Daha sonra benzer bir durum ortaya çıktığında, önceki yanıtlardan gelen olumlu sonuçları bir dizi hatırlayan ve benzer bir sonucu tahmin eden beyin, karar verme sürecinin kendisinin bile farkında olmamanız için genellikle bilinçaltı bir seviyede benzer bir yanıtı teşvik eder..

Örneğin, en son ne zaman merdiven çıkarken bilinçli olarak ayağınızı kaldırmaya karar verdiniz? Ancak, bu kararlara yol açan süreç, araba kullanırken, ilk kez birisiyle tanıştığınızda veya bir matematik çözümünün doğru olduğunu kabul ettiğinizde alınan kararlardan farklı değildir..

Duygusal Beynin Gücü

Milyonlarca yıllık evrimin bilincinde olan reaktif, duygusal beynimizin varlığı ve etkinliği profesyonel sporlarda en belirgindir. Örneğin, tipik bir büyük lig sahası, sürahinin elinden yakalayıcının eldivenine iki metre kalp atışının (saniyenin üçte biri) arasındaki ortalama aralıkta 90 metre ilerler. Aynı zamanda, meyilli, beynin sallanması için bir sinyal aldıktan sonra kaslarının tepki göstermesi için saniyenin dörtte birine ihtiyaç duyar. Aslında, meyilli beyninin, salınım mesajını kaslara göndermeden önce, mükemmel uyaranlar altında görsel uyaranlara (sürahi elinden çıkan top) tepki vermesi 20 milisaniye daha sürer..

Kör olmak gerekirse, meyilli topun sürahi elinden çıkana kadar kararını geciktirerek sallanıp sallanmayacağına rasyonel olarak karar veremez; yarasayı sallamaya karar vermeli önce perde oluşur. Belirli bir adımda sallanma kararını nasıl aldıklarını sorduklarında, çoğu taraf, düşünce süreçlerini mantıksal olarak açıklayamaz. Onların açıklamaları genellikle durumun “kendini iyi hissettiği” ya da “iyi görünüyordu”. Eylemdeki duygusal beyindir.

Duygusal Beynin Kusurları

Neredeyse mükemmel çalışmasına rağmen, duygusal beynimiz bir takım sınırlamalardan muzdarip:

1. Anında Sonuçlar İçin Bir Tercih

Duygusal beyinlerimiz, “ödüllerden” ve bir ödülün alınmasının “öngörülebilirliğinden” büyük ölçüde etkilenir. Beyindeki sinir hücreleri tarafından üretilen basit bir organik kimyasal olan dopamin, beyne bir “ödül” veya zevkli bir duygu geldiğini bildirir. Uyaran (tahmin) ve ödülün alınması arasında ne kadar az zaman kalırsa, dopamin üretimi o kadar yüksek olur.

Sonuç olarak, değer analizlerimizde, beklemeden daha büyük bir ödül alınabilse bile (gecikmiş tatmini) ani kazançlar aşırı değerlenir. Bu anomali, genişletilmiş ödeme koşulları ile pahalı ürünler satmanın başarılı pazarlama stratejisinin temelini oluşturur.

2. Abartılı Riskten Kaçınma

İnsanların zevk alma eğilimi inanılmaz derecede güçlü olsa da, kayıp veya rahatsızlıktan uzak durmak daha da yoğundur. Sonuç olarak, biz ve diğer hayvanlar “riskli” görünen veya rahatsızlık olasılığının bulunduğu durumlardan kaçınırız.

1979'da yayınlanan “Prospect Theory: Risk Altında Bir Karar Analizi” başlıklı makalelerinde, Nobel Ödülü sahibi psikolog Daniel Kahneman ve yazar psikolog Amos Tversky riskli bir davranıştan önce ödülün lehine orantısız bir şekilde eğilmek zorunda olduğunu keşfetti üstlenilen. Sonuç olarak, herhangi bir kayıp riskinin var olduğu algılanırsa, insanların hatalı bir karar vermesi daha olasıdır..

3. Kolay Manipülasyon

Beynin bakış açısından, hayali veya fantastik bir deneyim ile gerçeklik arasında çok az fark vardır. Ya yüksek dopamin seviyeleri üretebilir ve arkada incelenen rasyonel mantıklı olmayan dürtüsel kararlara yol açabilir.

Reklamverenler ve başarılı satıcılar bu biyolojik zevk eğilimini anlar ve dopamin üretimini teşvik etmek için görüntüler, sesler ve kelimeleri birleştirir. Kokain, eroin ve alkol gibi bazı ilaçlar dopamini uyarır ve sıklıkla bağımlılığa neden olur - aynı şey kumar, sigara içmek ve fantazi seks gibi zevkli aktiviteler için de geçerlidir (pornografi).

4. Stres Sırasında Algısal Daralma

Otonom sinir sistemi ve duygusal beyin, türlerin hayatta kalmasını kolaylaştırmak için el ele çalışır. Stres sırasında, kalbimiz ve nefes alma oranlarımız artar, gözlerimizdeki öğrenciler, çevresel görüşü azaltırken hassasiyeti arttırmak için genişler ve ses veya sesli bilgi farkındalığımız azalır. Bu fiziksel değişiklikler hızlı ve otomatik olarak gerçekleşir, vücudu harekete geçirir.

Hayatı tehdit eden bir olay yaşasaydınız, bu değişiklikler faydalı olacaktır. Bununla birlikte, iş yerinde bir toplantıda otururken ortaya çıktıklarında, oldukça şaşırtıcı olabilirler. Stres altında, duygusal beynimiz mevcut tüm bilgileri değerlendiremez ve lazer benzeri acil tehlikeye veya ödüllere odaklanır..

Karar Vermeyi Geliştiren Erişte Teknikleri

1. Hızlandırmak için Yavaşlayın

Stanford Üniversitesi'nden psikolog Clifford Nass, “Daha iyi bir karar için kötü olsa bile acil bir kararı tercih etmek için eğitiliyoruz” diyor. “İş dünyasında, büyük ölçüde sağa doğru çabuk bir tercih görüyoruz, çünkü çok fazla karar alınması gerekiyor. Hızlı kararın daha iyi olduğu fikri normatif hale geliyor. ”

Ancak hızlı kararlar her zaman en iyi kararlar değildir. Plakada vurulmak, kişinin emeklilik fonunu vicdansız bir satıcıya kaybetmekle aynı şey değildir. Zaman rasyonel beynimizin mevcut tüm bilgileri, çoklu çözümleri ve olası sonuçları dikkate almasını ve makul seçimler yapmasını sağlar..

2. K.I.S.S.

Havacılık tasarım mühendisi ve ünlü Lockheed Martin Skunk Works'ün lideri Kelly Johnson, şimdi ünlü kısaltma K.I.S.S. veya “Basit tut, Aptal” ile ödüllendirildi. Johnson, uzmanların bile çok fazla kaynaktan çok fazla bilgi emmeye çalıştıklarında endişeli ve zihinsel olarak tükenmiş olduklarını anladı. Sonuç olarak, kritik verileri gözden kaçırırlar, ilişkileri ve sonuçları yanlış yorumlarlar ve kritik hatalar yaparlar.

Bazıları durumu bir yangın hortumundan içmeye çalışan susuz bir adama benzetmiştir. Bu gibi durumlarda, ana sürücülere ve en arzu edilen sonuca odaklanmak için alakasız ve önemsiz olanları atarak, uygunluk, güvenilirlik ve uygulama için verileri geri almak ve yeniden incelemek daha iyidir..

3. “Ne olursa?” Diye sorun.

Cambridge Üniversitesi'nden Dr.Simon Baron-Colon, insanın “hayal etme” yeteneğini “meta-temsil kapasitesi” olarak tanımladı. “Uzun Görüşün Sanatı” nın yazarı olan işletme kuramcısı Peter Schwartz, “senaryo planlama” stratejisinde kullanımını, belirli bir kararın ve işletmenin nasıl olacağı gibi çeşitli makul gelecek sonuçları geliştirmek için yaratıcı bir süreç olarak adlandırıyor. her birinde etkilenmek. Senaryo planlama iyi bir kararın garantisi değildir, ancak kullanımı her zaman seçeneklerinizi genişletecek ve sürpriz veya istenmeyen sonuç şansını azaltacaktır..

4. Üzerinde Uyku

Psikolog ve yazar Joanne Cantor, 2009 tarihli “Cyber ​​Overload'u fethet” kitabında “İşlerin her zaman size gelmesine izin verirseniz, yaratıcı bir sıçrama veya akıllıca bir karar vermek için ek bilgileri kullanamazsınız” diyor. "Sürekli akıştan geri çekilmeli ve bir mola vermelisin."

Bir ara vermek, bir gece uyumak bile beynin bilinçsizce yeni bilgileri mevcut bilgilerle bütünleştirmesini, yeni bağlantılar kurmasını ve gizli kalıpları görmesini sağlar. Buna karşılık, en son verilere sürekli odaklanmak, bilginin bilinçli farkındalığın hemen altına düşmesini zorlaştırır, burada akıllı kararları kıracak şekilde birleştirebilir.

5. İçgüdülerine Güven

Duygusal aklımız, milyonlarca yıldır insanlığa mükemmel bir şekilde hizmet etti. Kararlarımızın çoğunda buna güvenmeye devam ediyoruz, çünkü çoğu zaman iyi bir sonuca yol açar. Bununla birlikte en iyi kararlar, rasyonel bir şekilde bunu “iyi hisset” olarak verebileceğimiz kararlardır - ödevinizi yaptığınız, tüm gerçekleri düşündüğünüz durumlar ve karar, sezgilerinizle çakışır, duygusal için başka bir terim beynin akıl yürütmeden bilgi edinme yeteneği.

Son söz

“Bisikletini mağaza önünde kilitli bıraktığında ne olacağını düşünüyordun?” Elli yıl sonra, kendimi hala sonuçlara atlarken, duygularımın daha iyi olmasını sağlıyorum ve mantıksız kararlar veriyorum. Ama her hata bir öğrenme deneyimidir, zihinsel kataloğuma eklenen ve gelecekte “şehriye kullanmamı” isteyen bir anıdır, hayatımda ve iş kariyerimde daha iyi sonuçlar ve daha az sürprizle.