Bankada Satış Stratejilerinden Kaçınma - Bilmeniz Gereken 6 Şey

Birçok kişi, bir bankanın sadece para için bir hizmet merkezi olduğunu düşünür, ancak aslında bir perakende mağaza türüdür ve “hizmetleri” gerçekten ürünlerdir. Kişisel bankacılar sadece müşteri hizmetleri acenteleri değil, farklı bir isimle satıcılar.

Bireysel Bankacılar Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Kişisel Bankacılar Sizi Nasıl Bağlar

Bankaya giren herkes potansiyel bir müşteridir - bu yüzden bankacılar sizi onlarla oturtmaya çalıştığında şaşırmayın.

1. Bankacılar Siz Yürürken Size Yaklaşıyor
Bankacılar, müşterilere yürüdüklerinde ya da vezne hattından çekip, o gün neler getirdiğini sorarlar. “Para yatırmak için buradayım” derseniz, bankacı buna yardım etmeyi teklif edebilir ve sonra sizi bir hücreye yönlendirebilir.

Ancak, bankacılar nakit çekmeceleri olmadığı için müşterilere mevduat veya parasal işlemler konusunda yardımcı olamazlar. Bankacı sizinle konuşurken, yönetici veya başka bir bankacı işleminizi işlemek için bankana götürür. Bankacı istediğiniz her şeye yardımcı olamıyorsa, sıradaki yerinizi kaybettiniz ve bankada beklediğinizden çok daha uzun süre sıkışmış olabilirsiniz.

Bir bankacıyla oturmayı ve yerinizi aynı çizgide tutmayı reddederek bundan kaçının. Ayrıca, iş yapmak için bir dış ATM veya arabaya bakan veznedar kullanarak bankanın içini tamamen önleyebilirsiniz..

2. Bankacılar Hangi Ürünün Satışını Yapacağını Belirlemek İçin Hesabınızı İnceliyor
Bir hücrede oturmanızı sağladıktan sonra bankacılar, tüm iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olmak için hesabınızı "gözden geçirmeyi" önerebilir. Bundan sonra, hesabınızı tarayabilir ve başlıca finansal hedefleriniz ve endişeleriniz hakkında bilgi edinmek için sorular sorabilirler.

Örneğin, kendi işiniz varsa, bir bankacı küçük işletme hesabı açmanızı önerebilir. Üniversiteye yeni başladıysanız, bir bankacı kredi kartı veya kredili mevduat koruması için kaydolmanızı önerebilir. Yalnızca bir çek hesabınız varsa, bankacı bir tasarruf hesabı veya CD açmanızı önerebilir.

Müşterilere yeni ürünler sunmakla ilgili özellikle yanlış bir şey yoktur - ancak kotalar, komisyonlar ve bonuslar söz konusu olduğunda, yüksek basınçlı satış taktikleri sıklıkla kullanılır.

Bankacıya şu anda yeni ürünlerle ilgilenmediğinizi bildirerek satışın zorlaşmasını önleyebilirsiniz. Bankacıya yeni ürünlerin şu an için zamanınız olmayacağına dikkat etmeyi gerektirdiğini bildirmek için kısa ve güncel olmak uygundur..

Nelere Dikkat Edilmeli

Bankacılar her zaman yeni ürün ve hizmetlerde satmak için onlarla oturmanızı beklemez. Aşağıdaki satış stratejilerinden haberdar olduğunuzdan emin olun.

3. İstenmeyen Telefon Görüşmeleri
Bir bankacının işinin bir parçası, müşterilerin kapıdan gelmesini sağlamaktır. Genellikle bunu yapmak için alakasız bir müşteri hizmeti açısı kullanırlar ve sonra geldiğinizde satış yapmaya başlarlar.

Örneğin, bankacılar ipotekli müşterileri hesap incelemesi için arayabilir, ancak asıl amaç onları bir çek veya tasarruf hesabına satmaktır. Bankacı sadece ipotek bir kanca olarak kullanıyor, çünkü çoğu insan ipotek borç verenlerden gelen çağrıları görmezden gelmiyor.

Bankacınızdan gelen çağrıların acil olduğunu düşünmeyin. Bankacınız sizden gelmenizi isterse, nedenini anladığınızdan emin olun. Çözülmesi gereken bir sorun veya imzanızı gerektiren bir belge olmadığı sürece, evde kalmak konusunda kendinizi iyi hissedebilirsiniz..

4. Ürünlerin Yanıltıcı Açıklamaları
Bazı bankacıların kullandığı yaygın bir satış taktiği, mevcut kredi kartı müşterilerine “eski” kredi kartlarını değiştirmek için başka bir karta kaydolma fırsatı sunmaktır. Tabii ki, süresi dolmamış ve düzenli olarak kullanılan kredi kartlarının değiştirilmesi gerekmez.

Bu gibi durumlarda, müşteri aslında eski kredi kartının yerine geçmez - sadece yeni bir kredi limiti için kaydolur. Bu taktik bankanın kendisi tarafından resmi olarak onaylanmamış olsa da, yine de dikkat edilmesi gereken bir şey.

Genellikle, kartınızın süresi dolduğunda banka size otomatik olarak yeni bir kart gönderir veya postayla bir bildirim alırsınız. Her durumda, süresi dolmuş bir kartın değiştirilmesi asla bankaya fiziksel olarak girilmesini veya yeni bir kredi başvurusunun doldurulmasını gerektirmez.

5. Çalışan Etiketi Ekibi
Muhabirler, yöneticiler, kişisel bankacılar, işletme bankacıları ve yatırım bankacıları, mümkün olduğunca çok ürün satın almanız için birlikte çalışırlar. Kişisel bankacılar sizinle bir tasarruf hesabı açma hakkında konuşmak istiyorlarsa, bankanızı bir sonraki ziyaretinizde hesabınızı işaretleyebilirler..

Sadece zemini ayakta ve veznedar işinizi yürütmek ve banka mümkün olduğunca çabuk terk etmek gerektiğini bildirmek zor satış önlemek. Bir bankacı sizi diğerine yönlendirmeye çalışırsa, kibarca reddedin ve kendinizi görün.

6. Yüksek Ücretli veya Komisyonlu Ürünler
Yatırım fonları gibi finansal ürünler yıllık ücretlerle gelir ve sıklıkla peşin veya arka uç ücretler ve komisyonlarla birlikte gelir. Charles Schwab veya Fidelity gibi bir aracılık aracılığıyla genellikle indirim alabilirsiniz, bu nedenle bu yatırım ürünlerini bankanızdan satın almayı seçerseniz, gereğinden fazla ödeme yapıyor olabilirsiniz. Mortgage refinansmanları, en iyi anlaşmayı elde etmek için birden fazla banka ile bazı karşılaştırmalı alışveriş yapmanın gerekli olduğu başka bir alandır..

Karar vermeden önce bankacılarınıza en iyi alışveriş için alışveriş yaptığınızı bildirmekten korkmayın. Eğer size sert satış yaparlarsa, yerinizi alın ve aceleyle karar vermediğinizi bildirin.

Bireysel Bankacıların Olumlu Yönleri

Kişisel bankacıların müşterilere gerçekten yardımcı olma fırsatları vardır. Bankacılar sunulan ürünler hakkında çok bilgilidir, bu nedenle hesabınız veya finansal hizmetler hakkında aklınıza gelebilecek soruların çoğuna kesinlikle cevap verebilirler.

Örneğin, çek hesabınızda büyük miktarda nakit varsa, iyi bir bankacı ona faiz kazanmanın çeşitli yollarını önerebilir. Pahalı çekler sipariş etmek istiyorsanız, kişisel bir bankacı faturalarınızı çevrimiçi olarak nasıl ödeyeceğinizi size gösterebilir. Bu örnekler, yeni ürünlere ihtiyaç duymadığınız zamanların aksine ve zamanınız yalnızca kişisel bir bankacıyla oturarak boşa harcanıyor.

Son söz

Bir bankaya yürümek, herhangi bir perakende tesise yürümek gibidir. Elbette, hiçbir şey satın almadan dışarı çıkabilirsiniz, ancak amaçlanandan daha fazla harcayarak da uzaklaşabilirsiniz. Bankalar büyük promosyonlara sahip olma eğilimindedir ve bir kredi kartına veya çek hesabına ihtiyacınız varsa kesinlikle doğru yere geldiniz. Sadece müşteri hizmetleri hissi ile aldanmayın - bankalar hala para kazanmak için iş başında.

Kişisel bankacılarla olan deneyiminiz?