Satışları Artırmak için Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi Nasıl Kullanılır

Omniture (şimdi Adobe'nin bir parçası) kurucusu Josh James, Forbes'ta sosyal medyanın değeri hakkında şöyle yazıyor: “Sosyal medya geçici bir heves değil. Sosyal olmanızın temel nedeni, müşterilerinizin yaşadığı yerdir. ” Sosyal medyanın tüketici satın alma kararlarını nasıl dönüştürdüğünü fark eden James, yeni medya kuruluşu Domo'da sosyal medya kullanımını bir istihdam koşulu haline getirdi.

Sosyal Medya Tanımı

Sosyal medya genellikle kullanıcıların bilgi ve fikir oluşturmasına, paylaşmasına, yorum yapmasına ve başka şekilde bilgi alışverişine olanak tanıyan web siteleri olarak tanımlanır. Bugün en fazla sayıda kullanıcıya sahip olan site Facebook'tur, ancak araştırma bilimcilerini hedef alan Epernicus gibi özel ilgi alanlarından bilgisayar oyuncuları ve anime sitesi Gaia Online'a kadar 100'den fazla site mevcuttur. fanlar. PatientsLikeMe adı verilen hayatı değiştiren hastalıklardan muzdarip hastalar için bile bir yer var..

Sosyal Medya Kullanımı Artan

Sosyal medya kullanımı, özellikle cep telefonu uygulamalarında, yaş, cinsiyet veya etnik köken sınırı olmadan genişlemeye devam etmektedir. Bir Pew Araştırma Merkezi raporuna göre, yetişkinlerin% 72'si çevrimiçi durumdayken 65 yaş ve üstü yetişkinlerin% 43'ü dahil olmak üzere sosyal paylaşım sitelerini kullanıyor.

2008'de Bloomberg Businessweek, sosyal medyanın “sizinki de dahil olmak üzere hemen hemen her işi sarsacağını” ve katılımın bir işletme seçmeli değil, bir önkoşul olduğunu iddia etti. Editörler ileri görüşlüydü: Edison Araştırma raporu The Social Habit 2012, tüketicilerin% 47'sinin Facebook'ta okuduklarından etkilendiğini bildiriyor; bu rakam önceki yıla göre neredeyse iki katına çıkıyor. E-ticaret piyasası tahminleri 2016 yılında 175 milyon ABD dijital alışveriş projesi gerçekleştirerek yaklaşık 362 milyar dolar satış elde etti.

Sosyal medya kullanıcılarının Vizyon Kritik bir araştırması, 10 tüketiciden 4'ünün mağazadan satın almadan önce çevrimiçi olarak göz attığını göstermektedir. Tersine,% 26 daha sonra istenen ürünü çevrimiçi olarak satın almadan önce fiziksel bir mağazayı ziyaret eder. Nielsen Sosyal Medya çalışması, kullanıcı başına sosyal medyada harcanan ortalama sürenin her ay iki saatten fazla olduğunu gösteriyor.

Sosyal medyanın tüketiciler tarafından kullanımına ilişkin diğer ilgili bilgiler şunları içerir:

• % 26'sının bir sosyal ağ tanıdığı tarafından yayınlanan bir reklama dikkat etme olasılığı daha yüksektir
• % 26'sı kişisel bilgilerine dayanarak kendilerine yönlendirilmiş reklamlar için uygundur
• % 17'si sosyal paylaşım sitelerinde görülen markalarla daha bağlantılı hissediyor
• % 10'u sosyal ağlarda reklamı yapılan bir ürün için İnternet'ten alışveriş yapıyor

En Popüler Sosyal Medya Siteleri

Facebook en popüler sosyal medya sitesi olmakla birlikte, 152 milyondan fazla ziyaretçi her ay sitede 62 milyar dakika geçirirken, Twitter, LinkedIn, Pinterest ve Google+ gibi siteler her ay 27 milyondan fazla ziyaretçi çekiyor. 30 Temmuz 2012 tarihinde sona eren yıl için Pinterest, ziyaretçi sayısına ve sitede geçirilen süreye göre geçen yıla göre en yüksek artışı gerçekleştirdi.

YouTube, ilk beş sosyal medya sitesinden biri olmasa da, video içeriği yayınlamak için bir numaralı sitedir. İşletmeniz faydalı, öğretici bir video sunumuna katkıda bulunursa, bir YouTube hesabı oluşturma zamanı.

Satışları Artırmak için Sosyal Medyayı Kullanma

Pazarlamacılar, reklamverenler ve satıcılar, fiziksel dünyada neyin işe yaradığını, neyin bir ürüne beklentilerini çektiğini ve onları satın almaya nasıl ikna edeceğini öğrenmek için yılların deneyimine sahipti. Ancak, fiziksel dünyada çalışan teknikler, hedefler benzer olsa bile, dijital pazarda etkili olacak şekilde ayarlanmalıdır..

Çevrimiçi reklamcılık ve pazarlama:

• Potansiyel müşterilerin sizi ve ürünlerinizi bulmasına yardımcı olun
• Ürünleriniz için potansiyel müşteri sayısını artırın
• Müşterilerinizin sizin ve ürünleriniz hakkında ne düşündüğünü keşfedin
• Müşterilerinizin ürünlerinizi nasıl kullandığını öğrenin

Sosyal medya konuşmanıza izin verir ile yerine müşterileriniz için etkileşimli bir süreçte. Bu etkileşim, rakiplerinize karşı konumunuzu anlamada kritik bir rol oynasa da, somut gelirlerin ve kârların yerine geçmemelidir. Sonuç olarak, beklediğiniz faydaları almanızı sağlamak için sonuçlarınızı düzenli olarak ölçmeniz gerekir..

Bir sosyal medya kampanyasına başlamadan önce, sosyal medya stratejinizi yürürlüğe girdikten sonra etkili bir şekilde ölçebilmek için temel performansınızı belirleyin. En azından, sosyal medya çalışmalarınız başlamadan önce ve sonra aşağıdaki istatistikleri ölçmek ve karşılaştırmak istersiniz:

• Pazar Erişimi. Sosyal medya işlemleriniz sonucunda kaç yeni net müşteriniz var? Geçen yıl için ayda ortalama 10 yeni müşteri eklediyseniz ve sosyal medya pazarlama çalışmalarınız başladıktan sonra ayda 20 yeni müşteri alırsanız, kampanyanın yeni müşterilerden sorumlu olduğunu varsaymak mantıklıdır.
• Sıklık. Müşterileriniz ne sıklıkla ürün satın alıyor? Aylık işlem sayısı artarsa, bunun nedeni pazarlama çabasının muhtemel olmasıdır. Sosyal medya ayrıca, alıcıların zihinlerine bir pencere sunar - müşterileri sosyal medya yoluyla aktif olarak birleştirmek, ürününüzün yeni bir kullanımını veya yararını keşfetmenize veya ürününüzün rakiplerine göre bir avantajına yardımcı olabilir. Bu keşifler, satın alma sıklığını ve miktarını daha da artırabileceğiniz yollar sunar.
• Yol ver. Müşterileriniz her ziyareti ne kadar harcıyor? Ne kadar netsiniz? Müşteri kazanmanın elde ettiğiniz gelirden daha pahalı olması durumunda, kapsamlı analizler yapmanız ve pazarlama planınızda değişiklik yapmanız gerekir. Örneğin, birçok perakendeci basılı katalogları sosyal medya üzerinden tanıtılan elektronik kataloglarla değiştirdi. Bu tür bir pazarlama, büyük yollarla ödeme yapma potansiyeline sahiptir ve giderek daha popüler hale gelmektedir. Örneğin, Nicki Minaj Kmart hattını Instagram'da tanıttı, İsveçli moda perakendecisi H&M, hayranlarına yeni koleksiyonlarına ilk bakışını vermek için Twitter'ı kullandı ve J.Crew, 2013 stil rehberini Pinterest'e toplu postalama kataloglarından önce yayınladı potansiyel ve mevcut müşteriler.

Sosyal Medya Sosyal Yardım Stratejisinin Temel Bileşenleri

1. Dijital Pazarlama Planı

Bir sosyal medya kampanyasına başlamadan önce, web siteniz, e-postanız ve çevrimiçi reklamcılık da dahil olmak üzere çevrimiçi varlığınızın tüm yönlerini ve belirli hedefleri içeren bir dijital pazarlama planı geliştirmelisiniz:

• Web Trafiği. Sitenize kimi çekmek istiyorsunuz? Potansiyel müşterilerinizi benzersiz kılan nedir? Kampanyanızın başarılı sayılması için kaç ziyaretçi gerekir? Bu önlem, fiziksel dünyada "sayfadaki göz küreleri" ile eşdeğerdir ve web sitesi ziyaretçilerinin yalnızca bir kısmının müşteri olması önemlidir.
• Dönüştürmek. Kaç ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmeyi hedefliyorsunuz? Potansiyel müşteri müşteri haline gelmeden önce kaç site ziyareti yapmalıdır? Bu analitik, düzeninizin, resimlerinizin ve site içeriğinizin ikna edici gücünün bir ölçüsüdür.
• Marka Geliştirme. Ziyaretçilerin şirketiniz hakkında ne öğrenmesini istiyorsunuz? Çevrimiçi varlığınız fiziksel varlığınızla tutarlı mı? İçeriğiniz anlaşılır, bağlantılı ve koordine edilmiş mi? İyi izlenimler güvenilirlik ve kalite hissi uyandırır ve genellikle daha sonraki yönlendirmelere, önerilere ve alt düzey işletmelere yol açar.
• Ziyaretçi / Müşteri İletişimi. Çevrimiçi ziyaretçilerinizle nasıl etkileşime giriyorsunuz? Web siteniz pasif midir yoksa ziyaretçileri sitenin daha derinlerine çekerek, bilgi toplayarak ve gelecekteki ziyaretleri teşvik ederek etkin bir şekilde ilgilenmeye çalışıyor mu? Tüketici anketleri, kuponlar, eşantiyonlar, pop-up reklamlar, sohbet hatları ve etkileşimli bloglar gibi ziyaretçilerin ilgisini çekmek için çeşitli araçlar mevcuttur.

2. Web Sitesi ve Pazarlama Stratejisi

Etkili web siteleri herkes, her işletme ve her cüzdan için kullanılabilir. İster ücretsiz bir şablon ister WordPress teması kullanarak kendiniz için basit bir web sitesi veya web uzmanları tarafından oluşturulan ve sürdürülen karmaşık bir site olsun, tasarım ve içerik önemlidir. İyi bir web sitesinin tek gerçek testleri, sitenin ziyaretçileri çekip çekmediği ve iletmek istediğiniz mesajı iletip iletmediğidir..

Web ziyaretçileri, bir sosyal medya kampanyası başlatmadan önce sitenizi çeşitli şekillerde keşfedebilir. Bir dizi stratejiyi kullanarak trafiğinizi mümkün olduğunca en üst düzeye çıkarmak istiyorsunuz:

• Arama Motoru Optimizasyonu (SEO). Google ve Bing gibi güçlü arama motorları, genellikle organik arama sonuçları olarak adlandırılan bir işlem olan, arama yapanların arama terimlerine uyması amaçlanan sitelerin listesini sunmak için sürekli olarak web'i tarar. SEO en iyi uygulamaları, sitenizi optimize etmenizi sağlayarak arama motorlarının sitenizin içeriğini arama yapanların sorgularıyla eşleştirmesini kolaylaştırır. Birçok uzman, alıcı kılavuzları ve nasıl yapılır sayfaları gibi bilgi içeriği talep ediyor, organik arama sıralamalarının iyileştirilmesine yardımcı oluyor.
• Arama Motoru Pazarlaması (SEM). Arama motoru sponsorları, arama sonuçlarına göre organik arama sonuçlarının yanında reklamlar görüntüleyerek gelir elde eder. Örneğin, bir reklamveren, belirli anahtar kelimelere, anahtar kelime kombinasyonlarına ve arayanın konumuna göre arama sonuçlarında belirgin bir şekilde görünme hakkını satın alabilir. Reklamcılık fiyatı, arama teriminin arama sonuçları içindeki sıralamasına veya sponsorlu reklamdan elde edilen görüntüleme veya tıklama sayısına göre değişir..
• E-posta Kampanyaları. E-ticaret pazarlama ekipleri için tahmine dayalı analiz sağlayan bir yazılım şirketi olan Custora tarafından yapılan 2013 araştırması, şirket web sitelerinin ve tıklama başına ödeme reklamlarının yeni e-ticaret müşterilerinin yaklaşık dörtte birini sağladığını, e-posta sonucunda oluşturulan müşterilerin kampanyalar 2009'dan bu yana% 700'den fazla arttı.
• Satış Ortaklığı Düzenlemeleri. Müşterilerin ve arkadaşların belirli şirketlere veya ürünlere yönelik beklentileri ifade ettikleri geleneksel tavsiye pazarlamasına benzer şekilde, bağlı kuruluş pazarlaması öncelikle yönlendirmeler için finansal teşviklere dayanır. Örneğin, Amazon Ortakları Programı, sitelerinde Amazon ürünlerini öneren ve tanıtan web sitesi sahiplerine komisyon öder. Amazon'un yararı, potansiyel müşteriler tarafından görülmesi için tavsiye ve fırsattır. Ürün veya hizmetlerinizi bir iştirak ağı üzerinden sunabilir veya tersine, satış ortağı düzenlemelerini kullanarak satışlarınıza uyumlu, tamamlayıcı ürünler ekleyebilirsiniz..
• Blog. Bir web sitesi olarak kurulan bloglar, genellikle okuyucu yorumu ve etkileşimi için bir fırsat sunan bir dizi ilgili anlatı makalesidir. Bir blogun amacı, blog yazarı ve okuyucu için ilgi çekici herhangi bir konuda bilgi vermek, eğlendirmek veya açıklamak olabilir. Bir şirket veya kişisel blog oluşturmak veya diğer siteler için misafir blogcu olarak çalışmak, diğer web sitelerinden okuyucu ve bağlantı oluşturarak web varlığınızı genişletmenin mükemmel bir yoludur.

Sosyal Medya Kampanyası Uygulama Adımları

1. Platformlarınızı Seçin
İşletmenizi tanıtmak için büyük platformlardan birini veya tümünü kullansanız da, her biri tarafından kullanılan biçime ve stile özellikle dikkat etmeniz gerekir. Her siteyi ziyaret edin ve insanların etkileşimlerini, görsel bileşenlerin önemini ve başınızı etkili olmayabilecek bir stile sokmadan önce kullanıcılar tarafından uygulanan standart görgü kurallarını öğrenin.

2. Benzersiz Açılış Sayfaları Hazırlayın
İlk izlenimler dijital dünyada gerçek dünyada olduğu kadar önemlidir. Dijital resminiz müşteri olmak istediğiniz ziyaretçileri yansıtmalı ve çekmelidir.

İdeal müşterinizi çeken bilgi türlerini düşünün, ardından bu beklentiye uyan içerik sunun. Her sosyal ağın farklı olduğunu unutmayın. Twitter'ın gönderi başına 140 karakterlik sınırı, derinlemesine tartışmaları ortadan kaldırır, ancak diğer sitelere bağlantı vermek için mükemmeldir. LinkedIn, sektörle iletişim kurmak ve profesyonel tavsiye almak için daha iyidir. Pinterest, ürünleri görsel olarak sergilemek için mükemmeldir. Her bir sitenin ne tür içerik için tasarlandığını bildiğinizde, sosyal kampanyalarınızı buna göre uyarlayabilirsiniz.

3. Ziyaretçilerinizle Etkileşim Kurun
Sosyal medya siteleri reklam panoları veya basılı reklamlar değildir. Etkili olmak için düzenli dikkat ve taze içerikle beslenmelidirler..

Gerçek hayatta olduğu gibi, popülerlik partiye ne getirdiğinize bağlıdır. Kendi materyallerinizle sınırlı değilsiniz - potansiyel müşterilerin beğenebileceği videolar, makaleler veya bağlantılar gönderin. Ve her zaman geri bildirimlere saygılı ve uygun şekilde yanıt vermek için zaman ayırın. Winchester Üniversitesi'nde sosyal medya davranışı uzmanı Dr. David Giles'in yaptığı bir araştırmaya göre, Facebook kullanıcılarının% 45'i ve Twitter kullanıcılarının% 39'u nadiren “gözlemci” dir, nadiren sosyal medya konuşmalarına katılır, ancak hepsine dikkat eder . Unutmayın, herkesin okuyabileceği açık bir mektup yazıyorsunuz - utanacağınız veya iddia etmek için utanacağınız dili veya yorumları kullanmayın.

Son söz

Sosyal medya pazarlama kampanyalarınızın kısa vadeli etkisi hemen belli olmayabilir. Bu neredeyse tüm pazarlama çabaları için geçerlidir. CMO Araştırması tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre, şirketlerin sadece üçte biri pazarlama harcamalarının etkisini niceliksel olarak belirleyebileceklerini düşünürken, diğer üçte biri niceliksel değil, niteliksel bir etki olduğunu düşünüyor. Neredeyse yarısı (% 49) sosyal medya faaliyetlerinin bir etkisi olup olmadığını gösteremiyor.

Bununla birlikte, sosyal medya pazarlamasına yapılan harcamaların önümüzdeki beş yıl içinde% 250 artması bekleniyor. Bu artış, sosyal ağlardan faydalanmanın değerli bir pazarlama çabası olduğunun kanıtıdır.

Sosyal ağlara katılıyor musunuz? Bir sosyal ağ iletişiminin sonucu olarak ürün veya hizmet önerdiniz mi??