Karınızı En Üst Düzeye Çıkaran 12 eBay Satış İpucu

EBay satışlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için stratejik olmak gerekir. Listelediklerinize, nasıl listelediğinize ve müşterilerinizle nasıl başa çıktığınıza dikkat ederek, yatırım yaptığınız zaman ve çabadan en iyi getiriyi elde edebilirsiniz. İster eBay satışında yeni olun, ister kârınızı artırmak isteyen uzun süreli bir satıcı olun, bu ipuçları kâr hacminizi artırabilir.

1. Doğru Ürünleri Seçin

EBay'de öğelerinizi listelemeden önce kendinize sormanız gereken ilk soru, bunun gerçekten onları satmanın en iyi yolu olup olmadığıdır. Amazon, Craigslist, konsinye satış mağazaları, garaj satışları ve hatta vergiden düşülebilir hayırsever bağışlar dahil olmak üzere dağınıklığı paraya çevirmek için birçok yer var..

EBay'de satmak için en iyi ürünler:

EBay Politikaları Altında İzin Verildi. EBay'de satmanıza izin verilmeyen silahlar, canlı hayvanlar, havai fişekler, uyuşturucular ve şarap dışındaki her türlü alkol de dahil olmak üzere birçok öğe türü vardır. Bu maddelerin bazıları güvenlik nedeniyle yasaklanırken, diğerleri yerel yasalara uymak zorundadır. EBay'de herhangi bir öğeyi listelemeden önce, izin verildiğinden emin olmak için sitenin satış politikaları sayfasını kontrol edin.
Gönderimi Kolay. Kitaplar, giysiler ve knickknack'lerin paketlenmesi ve gönderilmesi kolaydır. Mobilya gibi hantal eşyalar değil. Her parçanın elle sarılmasını gerektiren geniş bir hassas çin seti de değerinden daha fazla sorun olabilir. Böyle öğeler için alıcı bulmak istiyorsanız, “yalnızca yerel alma” seçeneğini kullanın. Bu, alıcı havuzunuzu size gelmek için yeterince yakın yaşayan insanlarla sınırlar, ancak hem sizi hem de alıcınızı büyük miktarda güçlük ve masraftan kurtaracaktır..
nadir. İnsanlar, bir mağazadan satın alması kolay olan çorap veya okul malzemeleri gibi günlük ürünler için eBay'de alışveriş yapma eğiliminde değildir. Başka bir yerde bulmak zor olan belirli bir öğeyi ararken bu siteyi ziyaret ediyorlar. Nadir kitaplar, eski kıyafetler ve spor hatıraları gibi koleksiyonculara hitap edecek öğelerin hepsi iyi bahislerdir.
Popüler. EBay'de listelenecek en iyi öğeler, birden fazla teklif çekecek sıcak bilet öğeleridir. Good Housekeeping UK'ye göre, eBay'deki çok yıllık en çok satanlar arasında ev dekorasyonu öğeleri, bahçe aksesuarları, elektronik, fitness malzemeleri, koleksiyonlar, kitaplar ve yüksek moda kıyafetler bulunmaktadır. Şu anda alıcılar tarafından özellikle hangi ürünlerin popüler olduğunu görmek için eBay'in trend ürünleri sayfasını kontrol edebilirsiniz..
Çevrimiçi Satın Almaya Değer. Uzmanlar, kitap, elektronik ve egzersiz ekipmanı gibi en iyi fiyatı almak için her zaman çevrimiçi satın almanız gereken bazı öğeler olduğunu söylüyor. Bununla birlikte, mobilya, şilte ve müzik aletleri gibi uzmanlara göre asla çevrimiçi satın almamanız gereken başka öğeler de vardır. Bunlar, beğenip beğenmediğinize karar vermek için gerçekten görmeniz ve test etmeniz gereken ürünlerdir. Mallarınızın bu kategoriye girip girmediğinden emin değilseniz, işte iyi bir kural: Bu ürünü çevrimiçi satın almaktan çekinmeyin, muhtemelen diğer alıcılar da.

2. Öne Çıkanlar Listeleri Oluşturun

EBay'de ne satılacağına karar vermek sadece ilk adımdır. EBay'in kendi istatistiklerine göre, sitede şu anda 1.1 milyar canlı liste var ve bunların birçoğunun sizinkine benzer öğeler için olduğundan emin olabilirsiniz. Alıcıların öğelerinizi sitedeki diğer tüm öğelerden seçmesini istiyorsanız, girişlerinizi öne çıkarmanın bir yoluna ihtiyacınız var.

Doğru Anahtar Kelimeleri Kullanın

Alıcıların öğelerinizi bulmasına yardımcı olmak için yapabileceğiniz en önemli şey, girişinizde doğru anahtar kelimeleri kullanmaktır. Başlık özellikle önemlidir. Ne kadar çok tanımlayıcı terim içeriyorsa, aramalarda görünme şansı o kadar artar.

Doğru şartları dahil etmemek büyük paranıza mal olabilir. Forbes için yazan David Seideman, eski bir beyzbol eldiveni satan bir eBay satıcısının 180 dolara, değerinden 80 dolar daha iyi bir hikayesi anlatıyor. Sorun, listesinin başlığının - NADİR Vintage HOH Ken Boyer Kişisel Model TG 15 Trapez Eldiven OH BABY! ” - “beyzbol” kelimesini içermiyordu. Çoğu spor tutkunu sadece eski bir eldiven değil, eski bir beyzbol eldiveni aradığından, listesini asla bulamadılar.

Bunun başınıza gelmediğinden emin olmak için şu işaretçileri aklınızda bulundurun:

Araştırma Anahtar Kelimeleri. İyi bir başlangıç noktası, öğenizi tanımlamak için kullanabileceğiniz tüm terimleri yazmaktır. Örneğin, yalnızca “Xbox 360” yerine “Xbox 360 Video Oyun Konsolu Sistem Denetleyicileri” yazın. Ancak, kendinizi kendi hayal gücünüzle sınırlamayın. Sizinkine benzer öğeler için eBay listelerinde, özellikle çok fazla etkinlik çeken listelerde arama yapın ve hangi terimleri içerdiklerini görün. Arama terimlerini bulmanın bir başka iyi yolu da Google'ın otomatik tamamlama özelliğinden yararlanmaktır. Google'ın arama çubuğuna öğenizin temel bir açıklamasını (“Xbox 360” diyelim) yazın ve bu açıklamayla ilgili hangi popüler arama terimlerinin açıldığını görün. Bu size kullanıcıların ne aradığını söyleyecek ve onları girişinize yönlendirmenize yardımcı olacaktır.
Başlığınızı Dikkatlice Oluşturun. Hangi anahtar kelimelerin kullanılacağına karar verdikten sonra, bunları rastgele bir araya getirmeyin. Arama algoritmalarının girişinizi bulabilmesi için anahtar kelimeler eklemeniz gerekir, ancak insanların tıklamak isteyeceği bir başlık da oluşturmanız gerekir. Bunu yapmak için, anahtar kelimelerinizi doğal olarak akacak şekilde bir araya getirin. “Yeni Xbox 360 Video Oyun Konsolu Sistem Denetleyicileri”, “Xbox 360 Denetleyici Konsolu Sistem Video Oyunu Yeni” nden çok daha iyi geliyor.
Anahtar Kelimeleri Açıklamaya Dahil Et. Başlık, kişilerin girişinizi tıklamasını sağlayan şeydir, ancak açıklamanın kendisi dikkatlerini çekmezse, birkaç saniye içinde tıklar. Bir alıcının dikkatini çekmek ve tutmak için, girişinizin başına en önemli anahtar kelimelerin tümünü eklediğinizden emin olun. Ancak metni uzun bir anahtar kelime listesi yapmayın. Terimleri, okunması kolay bir şekilde birbirine uyan eksiksiz cümleler halinde düzenleyin.

3. Girişlerin Profesyonel Görünmesini Sağlayın

Doğru anahtar kelimeleri kullanmak, açıklamanıza dikkat çeker, ancak insanları satın almaya ikna etmek bundan daha fazlasını gerektirir. Bunu yapmak için, uğraşmak istedikleri satıcıya benzemeniz gerekir. Girişinizi ne kadar profesyonel yaparsanız, insanların size satıcı olarak güvenme olasılığı o kadar yüksektir. Gibi ürünler inkFrog girişinizi oluşturma sürecini basitleştirmeye yardımcı olabilir. 250'den fazla farklı liste şablonu sunarlar veya tasarım araçlarıyla kendinizinkini oluşturabilirsiniz.

Profesyonel bir giriş oluşturmak için birkaç ipucu:

Eksiksiz Bir Açıklama Yazın. Yukarıda belirtildiği gibi, açıklamanız alıcıların bilmek istedikleri ürünle ilgili ürün türü, marka adı, model, boyut, renk ve durum gibi tüm ayrıntıları içermelidir. Bununla birlikte, gerçekten etkileyici bir açıklama çıplak gerçeklerin ötesine geçer. Ürününüzün özel avantajlarına odaklanın - bir alıcının rakip bir ürüne göre seçmesinin nedenleri. Örneğin, bir kazak satıyorsanız, rahatlığı, sıcaklığı ve uyumu hakkında konuşun. Ayrıca, öğenin ilginç bir arka hikayesi varsa, eklediğinizden emin olun. Örneğin, “Resimler büyükannemin 1940'larda partilere bu şapkayı taktığını gösteriyor. Yıllar sonra tavan arasında bir bagajda buldum, hala iyi durumda. ”
İyi Fotoğraflar İçer. Profesyonel bir liste iyi ve net fotoğraflar içerir. Sadece bir katalogdan alınan benzer bir öğenin resimlerini değil, belirli öğenizin gerçek fotoğraflarını dahil etmek çok önemlidir. Becerikli alıcılar bu hileyi tespit edebilir ve onları ne saklamanız gerektiğini merak eder. Alıcılara ürünün nasıl çalıştığını göstermek yararlıysa, bir video veya bir video bağlantısı da ekleyebilirsiniz..
Metni Ayır. Büyük bir metin bloğunun okunması zordur ve alıcıları erteler. Okunabilirliği artırmak ve girişinizi daha dikkat çekici hale getirmek için, metni her satırda ısırık boyutlu bilgi parçaları içeren madde işaretli listelerle ayırın. Önemli kelimeleri vurgulamak ve görsel ilgi alanı eklemek için uygun olan yerlerde metin boyutunu değiştirmek için kalın veya italik harfleri de kullanabilirsiniz..

Profesyonel listeler oluşturmak çok fazla iş gerektirmez. Biçimlendirme, fotoğraf ve diğer ayrıntılarınızı içeren şablonlar oluşturmak ve kaydetmek için eBay'in satış şablonları özelliğini kullanabilirsiniz. Ardından, bu şablonları tüm girişleriniz için yeniden kullanabilirsiniz ve her seferinde metni değiştirin.

4. İyi Fotoğraf Çekin

Fotoğraflar bir öğeyi çevrimiçi satmanın anahtarıdır. Alıcılar öğeyi fiziksel olarak işleyemediğinden, fotoğraflar ondan ne beklemeleri için en iyi ipucu. Profesyonel görünümlü fotoğraflar çekmek için bazı ipuçları:

Farklı Açılardan Çekim Yapın. Bu, alıcılara öğenin nasıl göründüğüne ilişkin daha eksiksiz bir resim verir. Ancak, alıcınızı resimlerle boğmayın. Çoğu öğe için, işi yapmak için üç resim yeterlidir.
Net Görüntü Alın. Girişinizde yalnızca keskin ve net resimler kullanın ve bulanık olanları atın. Bir numara Forbes, net görüntüler elde etmenizi önerir, tam güneş ışığında çekim yaparken bile flaşı her zaman kullanmaktır. Bu, kısmen ya da kısmen gölgede değil, tüm görüntünün yanmasını garanti eder.
Nötr Bir Arka Plan Kullan. Resminizi dağınık mutfağınızda çekerseniz, arka plandaki tüm karmaşa, görüntüleyenleri satmaya çalıştığınız öğeden uzaklaştırır. Odağı düz, nötr bir arka plana karşı çekerek öğenin kendisine koyun. Beyaz bir sayfa genellikle iyi çalışır, ancak açık renkli öğeler için siyah veya kahverengi daha iyi olabilir.
Ölçeği Göster. Bir fotoğraf bir öğeyi tek başına gösterdiğinde, ne kadar büyük olduğunu söylemek zor olabilir. Bu gibi durumlarda, ölçek için başka bir öğe eklemek yararlıdır. Örneğin, bir akıllı telefonun boyutunu göstermek için elinizde fotoğraf çekebilirsiniz. Ayrıca cetvelin yanındaki öğeyi veya çok küçük eşyalar için bir bozuk para fotoğraflayabilirsiniz.
Kusurları Göster. Öğede, bir Çin parçasındaki çatlak gibi herhangi bir kusur varsa, bunları fotoğraflarda gösterdiğinizden ve açıklamaya dahil ettiğinizden emin olun. Bu şekilde, alıcılar kusurun bir anlaşma kırıcı olacak kadar ciddi olup olmadığına kendileri karar verebilirler. Ayrıca, öğenin durumu hakkında dürüst olduğunuza da güven verir..

5. Doğru Zamanı

EBay'deki başarınız sadece öğelerinizi nasıl listelediğinize değil, aynı zamanda ne zaman listelediğinize de bağlı olabilir. Örneğin, mevsimlik ürünlerin Aralık ayında Noel süsleri ve yaz aylarında yüzme veya dalış malzemeleri gibi yılın uygun zamanında alıcı bulması daha olasıdır. Aynı şekilde, spor hatıraları satıyorsanız, bunu yapmak için en iyi zaman, söz konusu takımın büyük bir oyuna sahip olmasından hemen önce. Birçok kişi o sırada ekibe dikkat edecek, bu nedenle talep daha yüksek olacak.

Bununla birlikte, zaman açısından hassas görünmeyen öğeler için bile, girişlerinizin çoğu insanın göz attığı bir zamanda başlatırsanız daha iyi sonuç vermesi muhtemeldir. Giriş başına yalnızca 0,10 ABD doları karşılığında, girişinizi tam olarak 21 gün öncesine kadar istediğiniz zaman başlayacak şekilde planlayabilirsiniz. Bu şekilde, girişinizi oluşturmak ve etkinleştirmek için belirli bir zamanda bilgisayarınızda olmanız gerekmez..

PC Magazine'e göre, çalışmalar Pazar akşamının listelerinizi başlatmak ve bitirmek için genellikle en iyi zaman olduğunu, çünkü birçok kişi o sırada çevrimiçi alışveriş yaptığını buldu. Salı, Çarşamba ve Perşembe akşamları da iyi seçenekler olabilir. Birçok kişi dışarıdayken cuma veya cumartesi açık artırmaya son vermekten kaçının.

Açık artırma için kesin saati ayarlamak biraz daha zordur, özellikle de birden fazla saat diliminde alıcıları çekmek istiyorsanız. Bununla birlikte, genel olarak, uzmanlar açık artırmanın insanların evde olduğu akşam saatlerinde başlayıp bitmesinin daha iyi olduğunu söylüyor. Ne yaparsanız yapın, açık artırmalarınızı çoğu insanın uykuda olduğu bir hafta gecesinin ortasında, örneğin bir Salı günü sabah 3'te bitirmeyin. Bunu yaparsanız, sıcak bilet öğelerinin sıklıkla aldığı son dakika tekliflerinin telaşını kaçırırsınız.

6. doğru fiyat

Öğenizi bir açık artırmada satıyorsanız, başlangıç fiyatını düşük ayarlamak iyi bir fikirdir. Ürününüzün 100 ABD Doları için satış yapmasını bekleseniz bile, başlangıç fiyatının 50 ABD Doları olarak ayarlanması, birçok alıcının derhal ilgisini kaybetmesine neden olur. Düşük başlayın ve talebin fiyatı artırmasına izin verin. Beklediğiniz 100 $ 'a ulaşmazsa, muhtemelen bu fiyatı almazdınız.

"Şimdi Satın Al" girişi için doğru fiyatı belirlemek daha zordur. Ancak, küçük bir ödev yardımcı olabilir. Sizinkine benzer tamamlanmış öğe listeleri için eBay'de arama yapın ve diğer alıcıların ne kadar ödemeye istekli olduğunu görün.

Doğru fiyatı belirlediğinizden hala emin değilseniz, karşı teklifleri kabul ederek en iyi şekilde korunabilirsiniz. Girişinizdeki "Şimdi Satın Alın" fiyatının altında, "Alıcıların teklif yapmasına izin ver" onay kutusunu tıklayın. İstediğiniz 100 doları ödemeye istekli olmayan ancak 80 dolar ödemeye istekli olan bir alıcı gelirse, size bu fiyatı sunabilir ve satın alıp almayacağınıza karar verebilirsiniz.

Hatta eBay'e yukarıdaki herhangi bir teklifi otomatik olarak kabul etmesini (örneğin, 75 ABD doları) veya 50 ABD Doları'nın altındaki teklifleri otomatik olarak reddetmesini bile söyleyebilirsiniz. Bu şekilde, her teklife ayrı ayrı yanıt vermek zorunda kalmazsınız.

7. Ücretsiz İlan Tekliflerini Kullanın

EBay'de karınızı en üst düzeye çıkarmanın bir yolu, öğelerinizi listelemek için ödemeniz gereken ücretleri en aza indirmektir. Oldukça küçük ölçekli bir satıcıysanız, bu sorun değil, çünkü her ay ilk 50 girişiniz ücretsizdir. Bununla birlikte, sattığınız her kategori ayrı bir liste olarak sayılır, bu nedenle listelerinizin birçoğu birden fazla kategoriye girerse, bu 50 ücretsiz listeyi oldukça hızlı bir şekilde yazabilirsiniz. Bundan sonra, kategori başına öğe başına 0,35 ABD doları tutarında bir "ekleme ücreti" ödemeye başlarsınız.

Ancak, bu sorunun etrafında bir yol var. Zaman zaman, eBay size belirli bir süre boyunca belirli sayıda ücretsiz liste veren promosyonlar sunar - bazen birkaç gün, bazen bir hafta kadar. EBay'in ücretsiz giriş e-posta uyarılarına kaydolursanız, bu promosyon dönemlerinden biri geldiğinde bildirim alabilirsiniz. Girişlerinizi bu zamanlar için kaydederek, kârınızı düşüren ücretleri listelemekten kaçınabilirsiniz.

8. Yüksek Satıcı Derecelendirmesini Koruyun

EBay'de bir ürün sattığınızda, siteye satış fiyatının bir yüzdesini ödersiniz. Çoğu öğe için bu ücret sabit% 10'dur. Ancak, eBay, alıcılardan iyi puan almayan satıcılara her satıştan% 4 ek ücret almaktadır. Önemli sayıda alıcı size düşük puan veriyorsa veya birçoğu "açıklandığı gibi olmadığı" için ürün iade ediyorsa, bu ücretle karşılaşabilirsiniz.

Bu nedenle, eBay'de ücretleri en aza indirmek için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, satıcı olarak “En Yüksek Puanlı” sıralamasını korumaktır. Bir bonus olarak, En Çok Oy Alan satıcı olmak, girişlerinizi müşterilere daha çekici hale getirecek ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacaktır. Derecelendirmelerinizi nasıl yüksek tutabileceğinize ilişkin birkaç ipucu.

Dürüst ol

Memnun olmayan müşterileri önlemenin 1 numaralı yolu, sattığınız her ürünle ilgili% 100 dürüst olmaktır. Durumunda çizik veya çentik gibi herhangi bir kusur varsa, açıklamada bunları belirtin ve hasarın bir fotoğrafını ekleyin. Doğru, bu bazı alıcıların öğeyi reddedeceği anlamına gelecektir, ancak her zaman orada kusurları göz ardı etmeye istekli biri var.

Aslında Seideman, hasarlı bir ürünü olduğu gibi satmanın, genellikle kendiniz düzeltmeye çalışmaktan daha iyi olduğunu söylüyor. Yıllardır aradığı nadir bir beyzbol eldiveni bulan bir koleksiyoncunun hikayesini anlatıyor, ancak satın almak için ortaya çıktığında, mağaza sahibi, bazılarını onarmak için neatfoot yağına batırarak harap etmişti. Küçük hasar. Ayrıca, eski beyzbol kartlarını “geri yüklemeye” karşı da tavsiye ediyor, çünkü bu aslında değerlerini düşürüyor.

Her durumda, bir alıcı mükemmel olmayan bir durumda bir ürün tarafından kapatılacaksa, satın almadan önce bunu bilmesi çok daha iyidir. Girişinizden tıklamaları, öğeyi iade etmelerine veya olumsuz bir inceleme bırakmalarına göre çok daha az zarar verir.

Açık Politikalarınız Var

Alıcılar ile itibarınızı artırmanın bir başka yolu, nakliye ve iadeler konusunda açık, yazılı politikalara sahip olmaktır. Önünüzde politikalarınız hakkında açık olmak, üzgün müşterilerle uğraşmak için zaman kaybetmekten kaçınacaksınız. Alıcılar vaktinden önce ne bekleyeceğini tam olarak bilecekler, bu yüzden şikayet edecek hiçbir şeyleri olmayacak.

İade politikanızı cömert hale getirmek iyi bir fikirdir. Müşterilerin, bir sorun olduğunda iade edebileceklerini bildiklerinde öğenizde bir şansı olma olasılığı daha yüksektir. Buna ek olarak, iade politikanız, eBay'in En İyi Eşleme algoritmasında arama sonuçlarını sıralamak için kullandığı faktörlerden biridir. Bu, cömert bir iade politikasına sahip olmanın, alıcıların girişlerinizi görme şansını artıracağı anlamına gelir.

Ancak, iade politikanızı çok cömert yapmak gibi bir şey var. Örneğin, alıcıların istedikleri zaman ürün iade etmelerine ve iade nakliye ücretlerinin tamamını karşılamasına izin verirseniz, insanlar ürünlerinizi bir hevesle alabilir ve daha sonra beğenmediklerine karar verdikleri takdirde kolayca iade edebilirler. Bu size çok para ve zamana mal olacak. İyi bir uzlaşma, satın alma işleminden sonraki bir hafta içinde iadeleri kabul etmek ve iade nakliye masraflarının yarısını karşılamaktır..

9. Nakliye Maliyetlerini Düşük Tutun

Gönderimden bahsetmişken, alıcıları şişirilmiş nakliye maliyetleri kadar düşüren hiçbir şey yoktur. Bazı eBay satıcıları, ürün için bir dolar veya daha az ücret ödeyerek, ardından nakliye için saçma bir miktar tackleyerek açık artırma fiyatlarını düşük göstermeye çalışır. Site, farklı ürün türleri için ne kadar satıcının gönderim ücreti almasına izin verildiğine ilişkin sınırlar belirleyerek bu uygulamayı durdurmaya çalıştı. Bununla birlikte, bazı kişilerin, gerekmediklerinde gönderim sınırına kadar ücretlendirerek bu politikayı kötüye kullandığını göreceksiniz..

EBay'in politikasından kaçınmanın iyi bir yolu, müşterilerinize nakliye için ödediğiniz tutarı tam olarak tahsil etmektir - daha fazla ve daha az değil. Bu miktarı hesaplamak için, ürününüzü nakliye için kullanmayı planladığınız kutuda tartın, ağırlığa katkıda bulunabilecek ambalaj malzemeleriyle birlikte doldurun. Daha sonra, alıcılara bölgeleri için tam nakliye ücretini göstermek için girişinizde bir nakliye hesaplayıcısı sağlayabilirsiniz. Girişinizi ayarlarken "Gönderim" bölümünde "Hesaplanan: Maliyet alıcının bulunduğu yere göre değişir" seçeneğini belirtmeniz yeterlidir.

Başka bir iyi seçenek, özellikle küçük eşyalar için ücretsiz gönderim sunmaktır. Nakliye maliyetini kendiniz karşılamak, karınıza biraz yiyecek, ancak şansınız hala devam edecek çünkü insanlar öğeleriniz için daha fazla ödeme yapmaya istekli olacaklar. Herkes bir pazarlığı sever ve çok sayıda çalışma, insanların ücretsiz bir şey aldıklarını düşündüklerinde daha fazla harcadıklarını göstermiştir. Örneğin, Amazon 49 $ veya daha fazla siparişlerde ücretsiz gönderim teklif etmeye başladığında, toplam satışları arttı.

10. Öğeleri Derhal Gönderin

Alıcılar sadece nakliye maliyeti umurumda değil; onlar da ne kadar zaman aldığını önemsiyorlar. Amazon iki günlük teslimatı yeni standart haline getirdi ve alıcılar, öğeleri için daha uzun süre beklemek zorunda kalacaklarını görürlerse listelerinizden tıklayacaklar.

Federal Express, UPS ve ABD Posta Hizmeti, ürünlerinizi iki gün veya daha kısa sürede alıcılara götürebilecek nakliye hizmetleri sunar. Bu hizmetlerden birini kullanırsanız ve bir günlük veya daha kısa bir geri dönüş süresine sahip yüksek hacimli bir satıcıysanız, girişlerinizi alışveriş yapan kullanıcılar için daha görünür ve daha çekici hale getiren eBay Garantili Teslimat'a hak kazanabilirsiniz..

11. Eşyaları Güvenli Bir Şekilde Paketleyin

Alıcılarınız nakliye için hiçbir şey ödemese ve öğeyi iki gün içinde alsa bile, kırık veya hasar görmüşse, mutsuz olacaklar. Bir dönüş zorluğu ile uğraşmanız gerekecek ve satıcı puanınız zarar görebilir.

Bu sorunu önlemek için, özellikle kırılgan olanlar olmak üzere tüm öğeleri güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun. Küçük eşyalar dolgulu bir posta zarfına girebilir; büyük olanlar bol ambalaj malzemesi içeren bir kutuya gitmelidir. Bubble wrap, strafor fıstık, buruşuk gazete veya rendelenmiş kağıt işe yarayabilir.

Ayrıca, paketlerin nakliye sırasında yağmurda ıslanabileceğini unutmayın. Plastik oyuncaklar gibi öğeler iyi gelir, ancak kitaplar, giysiler ve elektronikler hasar görebilir. Nemin öğenize zarar verme şansı varsa, kutuya koymadan önce korumak için güvenli bir şekilde plastikle sarın.

Müşterilerin takdir ettiği ekstra dokunuş, paketin içeriğini listeleyen bir ambalaj fişi içerir. Müşterilere doğru öğeyi aldıklarına dair güvence verir ve daha büyük bir paketteki küçük öğelerin yanlışlıkla atılmasını önler. Müşterilerin sorun veya soruları olması durumunda iletişim bilgilerinizi fişe ekleyin.

12. Müşterilere Doğru Davranın

Satmanız gereken ürünler alışılmadık veya özel olmasa bile, birinci sınıf müşteri hizmeti sağlayarak kendinizi çarpıcı bir satıcı yapabilirsiniz. Bunun anlamı:

Kibar ol. Müşterilerinize en sevdiğiniz mağazadan alışveriş yaparken beklediğiniz nezaketle davranın. Müşteriler size kaba olsa bile, ayni cevap vermeyin; sakin ve profesyonel kalın. Eski satış sloganını, “Müşteri her zaman haklıdır”, özel olarak yanlış olduklarını düşünseniz bile unutmayın.
Esnek ol. Müşterilerinizden gelen makul talepleri karşılamaya çalışın. Örneğin, bir müşterinin sizden birkaç ürün satın aldığını ve bunları bir gönderiye birleştirip gönderemeyeceğinizi ve nakliye maliyetini azaltabileceğinizi bilmek istediğini varsayalım. Bu talebe evet demek size bir maliyet getirmez ve alıcı bunu takdir edecektir. Ancak, pazarlık etmemeniz gereken bir şey, ödemeyi hızlı ve güvenli bir şekilde almaktır. Sahtekarlık riski altında olmamak için tüm işlemlerinizin eBay sisteminden geçtiğinden emin olun.
Müşterileri Bilgilendirin. Mümkün olduğunca müşterileri siparişlerinde neler olup bittiğine dair döngüde tutun. Açık artırma bittikten sonra mümkün olan en kısa sürede bir fatura gönderin ve ödemelerini aldığınızda ve ürünün ne zaman yola çıktığını bildirin. Yapabiliyorsanız, bir takip numarası ve bir bağlantı sağlayın, böylece gönderilerinin ilerlemesini takip edebilirler. Onlardan bir daha haber almazsanız, öğeyi aldıklarından ve memnun olduklarından emin olmak için birkaç gün sonra takip edin.
Duyarlı Olun. Bir teklif sahibi sorularınız için sizinle her iletişim kurduğunda, olabildiğince hızlı bir şekilde yanıt verin. Onlar için henüz bir cevabınız olmasa bile, mesajı aldığınızı bildirin ve mümkün olan en kısa sürede bir cevapla onlara geri döneceksiniz. Bazen alıcılar aynı anda birden fazla satıcıyla iletişime geçer ve onlara geri dönen ilk satıcıdan sipariş verir, bu yüzden hızlı bir şekilde satış yapmak size yardımcı olabilir.
Detayları sağlamak. Müşterilerden gelen sorgulara yanıt verirken, istediklerinden daha fazla olsa bile onlara olabildiğince fazla bilgi verin. Örneğin, bir müşteri size bir öğenin boyutunu sormak için yazarsa, yalnızca listede bulunan bilgileri tekrarlamayın; ölçün ve kesin özellikler verin. Müşterilere istediklerinden daha fazla bilgi vermek, onlara nişanlandığınızı gösterir ve satıcı olarak size güvenmeye daha istekli olur.
Geribildirim İsteyin - Ve Üzerinde Hareket Edin. Müşterilerinizden alışveriş deneyimleri ve üründen ne kadar memnun oldukları hakkında her zaman geri bildirim isteyin. Geribildirimleri olumsuzsa veya sizinle şikayetler için iletişim kurarlarsa, kızmayın; geliştirmek için bir fırsat olarak bakın. Seideman, listelerindeki fotoğrafların kalitesi hakkında kaba yorumlarla kendisiyle iletişime geçen müşteriler hakkında iki hikaye paylaşıyor. Onlara geri dönmek yerine, geri bildirimleri için onlara teşekkür etti ve daha iyi fotoğraflar yayınladı ve her iki ürün için de teklif fiyatları hemen çekildi.
Takdir Göster. Son olarak, müşterilerinize işlerini takdir ettiğinizi bildirin. İyi bir etkileşime sahip olduğunuz alıcılar için her zaman olumlu geribildirim bırakın; şansı onlar lehine dönecektir. Birisi yüksek biletli bir ürün satın aldıysa, pakete, işi için teşekkür eden el yazısı bir not eklemeyi ve sorularınız için sizinle iletişim kurmaya çağırmayı düşünün. Bunun gibi küçük dokunuşlar çok şey ifade ediyor.

Son söz

EBay'e başlamak kolaydır ve birçok kişi siteyi rahat bir şekilde ürün satmak için yıllarca geçirir. Burada listelenen ipuçları, bu ara sıra satışlardan en fazla kazancı elde etmenize yardımcı olacaktır.

Ancak, çevrimiçi satışlarınızı artırmak ve bunları bir yan işletmeye dönüştürmek istiyorsanız, eBay'de başarılı olmak için kullanabileceğiniz ek araçlar vardır. Örneğin, aynı öğenin satılacak çok sayıda kopyası varsa, hepsini aynı anda satışa çıkarmak için eBay'in toplu listeleme aracını kullanabilirsiniz. Satış hacminiz arttıkça, bir eBay mağazası açmayı, daha düşük listeleme ve nihai değer satış ücretleri karşılığında aylık abonelik ücreti ödemeyi düşünebilirsiniz..

Yeni bir eBay satıcısı veya deneyimli bir kullanıcı mısınız? Site üzerinden şimdiye kadar sattığınız en karlı ürünlerden bazıları nelerdir??